요청 항목을 먼저 다시 읽는다
감정 보류 안내에 특정 각도나 구성품 요청이 있다면 그 항목을 우선해야 합니다. 임의 사진만 늘리면 핵심 자료가 빠질 수 있습니다.
개인정보와 전체 번호를 가린다
영수증, 보증서, 시리얼 전체, 주소, 연락처가 그대로 노출되지 않도록 상담용 사본을 만들어 제출하세요.
파일명을 설명 가능하게 만든다
front, back, serial-redacted, receipt-redacted처럼 파일명을 나누면 어떤 자료를 제출했는지 나중에 확인하기 쉽습니다.
플랫폼 제출 경로를 유지한다
분쟁 가능성이 있는 거래에서는 플랫폼 내부 제출 기록이 중요합니다. 외부 메신저 전송은 필요한 경우에도 플랫폼 기록과 함께 남기세요.
구매 전 자주 놓치는 포인트
- 요청 기준과 다른 사진만 제출
- 영수증 개인정보를 그대로 노출
- 외부 메신저로만 자료 전달
체크리스트
- 보류 사유 확인
- 요청 각도 촬영
- 구성품 사진
- 개인정보 가림
- 플랫폼 제출 기록
FAQ
사진을 많이 보내면 더 유리한가요?
많은 사진보다 요청 기준에 맞는 선명한 사진이 중요합니다.
시리얼 번호는 전부 보여줘야 하나요?
플랫폼 기준에 따라 다르지만 공개 범위는 신중해야 합니다. 필요한 범위와 가림 기준을 확인하세요.
영수증 사진도 보내야 하나요?
요청이 있거나 구성품 확인에 필요할 수 있습니다. 개인정보와 결제 정보는 가려야 합니다.
외부 메신저로 보내도 되나요?
플랫폼 거래라면 내부 제출 기록을 우선하는 편이 안전합니다.
재제출 후에는 무엇을 확인하나요?
접수 여부, 추가 요청 여부, 처리 예정일, 이의제기 경로를 확인하세요.
참고 기준
이 글은 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 가격·정품 감정·보증 적용 여부는 판매처, 브랜드, 발급 기관, 거래 시점에 따라 달라질 수 있습니다.