포장 전 사진이 기준점이다
상품 상태와 구성품이 정상이라는 기준을 발송 전에 남겨야 합니다. 본품, 박스, 보증서, 여분 부품, 포장재 순서로 촬영하세요.
고가품 접수 조건을 확인한다
택배사와 플랫폼마다 고가품 접수, 보험, 보상 한도, 포장 기준이 다를 수 있습니다. 접수 전 조건을 확인하고 화면을 저장하세요.
수령자는 개봉 전 외부 포장을 찍는다
찢김, 눌림, 젖음, 테이프 훼손이 보이면 개봉 전에 외부 포장을 촬영해야 합니다. 개봉 영상은 중간에 끊기지 않는 편이 좋습니다.
플랫폼 접수 시간을 놓치지 않는다
배송 문제는 택배사만이 아니라 거래 플랫폼의 이의 신청 시간과 연결됩니다. 구매 확정 전 접수 가능 시간을 확인하세요.
구매 전 자주 놓치는 포인트
- 포장 완료 후 사진만 남김
- 보험 접수 여부를 확인하지 않음
- 구매 확정 후 배송 문제를 접수
체크리스트
- 발송 전 상태 촬영
- 구성품 목록 저장
- 고가품 접수 조건 확인
- 운송장 보관
- 수령 직후 개봉 기록
FAQ
고가 명품은 택배로 보내면 안 되나요?
무조건 금지라고 볼 수는 없지만 배송 조건, 보험, 포장 기준, 플랫폼 보호 범위를 확인해야 합니다.
개봉 영상은 꼭 찍어야 하나요?
필수라고 단정할 수는 없지만 파손이나 구성품 누락 분쟁에서 도움이 될 수 있습니다.
운송장만 있으면 보험 청구가 가능한가요?
택배사와 접수 조건에 따라 다릅니다. 상품 상태, 포장, 접수 방식, 보상 한도 자료가 함께 필요할 수 있습니다.
판매자와 직접 합의하면 더 빠른가요?
빠를 수는 있지만 플랫폼 보호 절차에서 벗어날 수 있습니다. 가능하면 플랫폼 안에 기록을 남기세요.
구매 확정 후에도 배송 파손을 주장할 수 있나요?
플랫폼 정책에 따라 어려워질 수 있습니다. 수령 직후 확인하고 확정 전 접수 가능 시간을 확인해야 합니다.
참고 기준
이 글은 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 가격·정품 감정·보증 적용 여부는 판매처, 브랜드, 발급 기관, 거래 시점에 따라 달라질 수 있습니다.