기존 수리 항목과 분리한다
처음 맡긴 수리와 재상담 후 추가 작업이 같은 문제인지, 새로 발견된 문제인지 구분해야 합니다.
보증 제외 사유를 묻는다
무료 A/S로 예상했던 항목도 사용자 과실, 소모품, 기간 경과, 비공식 수리 이력에 따라 다르게 안내될 수 있습니다.
견적서의 작업명을 확인한다
추가 비용은 금액보다 작업명과 범위가 중요합니다. 어떤 부위에 어떤 작업을 하는지 문서로 남기세요.
작업 전 동의 기록을 남긴다
추가 작업은 사전 동의 여부가 중요합니다. 전화만으로 끝내기보다 문자나 이메일 기록을 남기는 편이 좋습니다.
구매 전 자주 놓치는 포인트
- 추가 비용 원인을 묻지 않고 결제
- 보증 제외 사유를 구두로만 확인
- 작업명 없는 금액만 저장
체크리스트
- 기존 수리 항목
- 추가 비용 원인
- 보증 제외 사유
- 작업명·범위
- 작업 전 동의 기록
FAQ
예물 수리 재상담에서 추가 비용이 나오면 거절할 수 있나요?
작업 전이라면 동의 여부를 확인할 수 있습니다. 매장 기준과 접수 조건을 문서로 확인하세요.
무료 A/S라고 들었는데 비용이 나올 수 있나요?
보증 범위, 기간, 사용자 과실, 작업 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
견적서에는 무엇이 있어야 하나요?
작업명, 부위, 비용, 예상 기간, 보증 여부, 동의 기록이 있으면 좋습니다.
전화 안내만 받아도 괜찮나요?
가능하면 문자, 이메일, 접수 화면처럼 나중에 확인 가능한 형태로 남기세요.
완료 후에는 무엇을 확인하나요?
추가 작업 부위, 착용감, 표면 상태, 완료 내역서, 사진 기록을 확인하세요.
참고 기준
이 글은 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 가격·정품 감정·보증 적용 여부는 판매처, 브랜드, 발급 기관, 거래 시점에 따라 달라질 수 있습니다.